Amazon, el gigante mundial del e-commerce, cuenta con altos estándares de contratación sugeridos por su propio fundador.
En un artículo para CNBC se presentó una entrevista que se le realizó a Tom Popomaronis. Este personaje fue uno de los primeros empleados de Amazon y menciona que en los primeros años de la empresa, era el propio Jeff Bezos quien se encargaba de entrevistar a los candidatos, buscando conformar un equipo de alto rendimiento y además, de acuerdo a su filosofía, cada persona contratada debía elevar los estándares de contratación para el siguiente postulante.
Sin embargo, la agenda de Bezos se volvió más pesada con el crecimiento de su compañía y ya no pudo encargarse directamente de los recursos humanos de la misma. Pero en una carta escrita en 1998, dejó claros los altos estándares de contratación que debe tener Amazon y tres preguntas claves que sus reclutadores deberían hacerse para seleccionar a los aspirantes correctos.
- ¿Admirarás a esta persona?
- ¿Esta persona aumentará el nivel promedio de efectividad del grupo al que ingresa?
- ¿En qué área podría ser una super estrella esta persona?
Aunque esta filosofía y las preguntas fueron formuladas 22 años atrás, no han perdido vigencia, y las empresas que buscan crecer en la excelencia de sus equipos deberían tomarlas en cuenta. Son preguntas que no sólo se deberían aplicar a los candidatos, sino también para la evaluación de los colaboradores.
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En sus reuniones de contratación, Bezos pedía a sus colaboradores que contestaran estas tres preguntas antes de tomar una decisión acerca de un candidato determinado:
1. ¿Admirarás a esta persona?
Bezos escribe en su carta lo siguiente: “Si piensas en las personas a las que has admirado en tu vida, probablemente sean de quienes has podido aprender o tomar un ejemplo. Por mi parte, siempre me he esforzado por trabajar solo con gente que admiro; por ello animo a la gente de Amazon a ser igual de exigente. La vida definitivamente es corta para hacer lo contrario”.
2. ¿Esta persona aumentará el nivel promedio de efectividad del grupo al que ingresa?
“Queremos luchar contra la entropía. La barra tiene que subir continuamente. Le pido a la gente que visualice la empresa dentro de 5 años. En ese momento, cada uno de nosotros debería mirar a nuestro alrededor y decir: "¡Los estándares son tan altos ahora, muchacho, me alegro de haber entrado cuando lo hice!".
En este apartado el fundador de Amazon se refiere a que siempre deben subir los estándares de contratación.
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3. ¿En qué área podría ser una super estrella esta persona?
“Muchas personas tienen habilidades, intereses y perspectivas únicas que enriquecen el entorno laboral para todos nosotros. A menudo es algo que ni siquiera está relacionado con sus trabajos”.
Esto lo deben tomar en cuenta los empleadores para mejorar la calidad del ambiente laboral.
Esta filosofía de Bezos nos invita a reflexionar acerca de los estándares que tenemos establecidos para armar nuestros respectivos equipos. Si somos lo suficientemente estrictos en la calidad del talento que contratamos, seguramente en el mediano plazo estaremos teniendo resultados positivos.
¿Listo para contratar al estilo Amazon?
Por: Equipo Editorial Evolucione
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